Alternatifler bizi bekler.
Herkesin genel sorunları arasında ulaşım vardır. Nasıl giderim? En trafiksiz yol hangisi acaba? Trafiğe kapalı yerler benim güzergahımda var mı? Acelem var en hızlı nasıl ulaşırım?
İşte bu sorulara çözümler peşinde koşan ve hazırladıkları uygulama ile bu soruları cevaplayan bu uygulamanın Türkiye Genel Direktörü Erhan Doğan ile yaptığımız röportajımız.
Uygulamanın doğuş hikâyesini bizlerle paylaşır mısınız?
Azmat Yusuf Londra’nın çift katlı kırmızı otobüslerini kullanırken zorlanıp sorunlar yaşayınca 2011 yılında Busmapper isimli bir uygulama hayata geçirdi.
Sonrasında Londra Belediyesi tüm geliştiricilere ücretsiz açık veri sunmaya başladı ve diğer toplu taşıma türleri de eklendikten sonra bugün Londra’da en çok kullanılan ulaşım uygulaması Citymapper doğmuş oldu.
Citymapper uygulamasının Roma, Berlin, New York, Londra, Paris gibi Dünya’da 40’tan fazla şehirde yoğun olarak kullanıldığını biliyoruz. Bu kapsamda İstanbul’da kullanıma sunulması fikri nasıl gelişti?
İstanbul 14 milyondan fazla bir nüfusa, günlük ve sezonluk ziyaretçilere sahip dev bir metropol. Bu trafiği taşıyabilmek için de çok fazla ulaşım seçeneğine sahip. Otobüs, metrobüs, metro, tramvay, dolmuş, minibüs, vapur, taksiler, şirket servisleri, özel araçlar ve daha bir çok ulaşım seçeneği var.
Türkiye en çok mobil uygulama indirilen ülkeler arasında ön sıralarda yer alıyor. Akıllı telefon satış sayıları ve mobil internetten faydalanan kişi sayısı her geçen yıl birçok popüler ülkeden daha fazla artıyor.
Tüm bu veriler ışığında hareket ederek Türkiye pazarına giriş yaptık. Kolay da olmadı. Ekibimiz 2 sene boyunca sahada çalışarak en doğru veriye sahip olmak için çalıştı. Şubat ayında da Citymapper İstanbul’da hizmet vermeye başladı.
Şubat 2017 itibariyle Türkiye pazarına giriş yapan Citymapper’ın tanıtımına ve kullanıcı ile buluşturulmasına yönelik olarak neler yapıyorsunuz? Şuan itibariyle kullanıcı sayısı beklentilerinizi karşıladı mı?
Türkiye en önemli pazarlarımızdan biri. Kullanıcı sayıları konusunda hiçbir ülkede bilgi paylaşmıyoruz. Ayrıca, kullanıcı sayısı çalıştığımız alandaki en önemli performans belirleyici değil.
Bizim tek odağımız girdiğimiz pazardaki en iyi ürünü geliştirmek. Sürekli olarak ürün geliştirdiğimiz için sürekli olarak ürün kendi kendine kulaktan kulağa yayılıyor. Öyle ki son günlerde uygulama mağazalarında “bu uygulama o kadar iyi ki ücretli olmalı” ya da “hayatımda ilk kez bir uygulama için yorum yazma gereği hissettim” tadında tatminkar yorumlar alıyoruz.
Pazarlama ve reklam yerine sürdürülebilirliği daha sağlıklı olan mükemmel ürün deneyimi ve en doğru ve güncel bilgiye sahip olmayı tercih ediyoruz. Nadir ürünler vardır, kullanıcıların ya da platformların rüzgarlarını arkalarına alırlar, biz de onlardan biriyiz ve korumak için elimizden geleni yapacağız.
Citymapper uygulamasının içeriğinden bahseder misiniz?
Citymapper A’dan B’ye toplu taşıma ve taksileri kullanarak navigasyon sağlayan bir uygulama. Otobüs, metrobüs, metro, tramvay, marmaray, teleferik, tünel, dolmuş, minibüs ve taksilerle kullanıcılarına rota seçenekleri sunuyor.
Sizin de bildiğiniz üzere toplu ulaşım teknolojileri ve mobil uygulamalar alanında faaliyet gösteren birden fazla Android ve IOS yazılımları mevcut. Citymapper bu alana yönelik olarak kendisine avantaj sağlayacak ne gibi yenilikler geliştirmektedir?
Her ülkede mutlaka birçok toplu taşıma uygulaması vardır. Fakat bir tanesi şehri en iyi tanıyan, takip eden ve şehrin sorunlarıyla yaşayan bir uygulamadır. Citymapper’ın İstanbul’daki diğer uygulamalardan en büyük farkı da en iyi kullanıcı deneyimini ve en doğru veriyi sunması.
İstanbul’daki kullanıcılarımızla birlikte ürünü geliştiriyoruz. Örneğin; kalabalık duraklarda beklemek istemeyen, otobüste ayakta beklemek istemeyen, aktarmalarda çok yürümek istemeyen, dik yokuş çıkmak istemeyen kullanıcılarımız var. Her birinin sorunu için ürün geliştirdik. Uygulamamızı deneme şansı bulursanız ev ve okul adreslerinizi kaydederek bu özellikleri test edebilirsiniz.
Sadece kullanıcıların değil, Otobüs, minibüs ve dolmuş şöförlerinin de işlerini hafifletmek istiyoruz. Örneğin, İstanbul’da ilk kez kullanıcılara ilk kez minibüs ve dolmuş fiyatlarını kapsamlı olarak sunmaya başladık.
Gelecekteki toplu taşıma hatlarına göre ev satın alacak ya da kiraya çıkacak kullanıcılarımız vardı. Bu kullanıcılarımız için araştırma yaparak gelecek metro hatlarını ve diğer ulaşım projelerini de uygulamamız içinde göstermeye başladık. Yarayı tespit ettiğimiz her alanda merhem geliştirmeyi sürdüreceğiz.
Uygulamanın geliştirilerek Türkiye’nin farklı şehirlerinde bulunan kullanıcılara da sunulması mümkün mü? Citymapper’ın teknolojik altyapısı hakkında bilgi verir misiniz?
Diğer şehirlerde yaşayan Citymapper deneyimini yaşamış ya da duymuş olan kullanıcılardan yorumlar alıyoruz. “Ankara yok” yazarak 1 yıldız veren kullanıcılar var. Bu ön talep toplama sürecini çok önemsiyoruz. Yeni bir şehre giriş yapmadan önce ve sonrasında bu kullanıcılardan destek alıyoruz ve onların şehirlerine ve şehirlerini gezen gezginlere yardımcı olmasına olanak sağlıyoruz. Bir sonraki Citymapper şehri için bu sayfadan oy verebilirsiniz.
Uygulama akıllı cihazlarda ücretsiz olarak kullanılabiliyor. O halde Citymapper nasıl bir gelir modeli kullanımını tercih etmektedir?
Kendi otobüs teknolojilerimizi geliştirdik. Kendi ulaşım araçlarımızı Londra’da test ediyoruz. Çok değerli bir veriye sahibiz. Birçok fırsatımız var ve bunları her şehirde değerlendirmek isteriz.