Jungheinrich

Well Worthwhile

Şirketinizin kurumsal kimliğinden bahseder misiniz?

Jungheinrich, dünya sıralamasında en büyük 3 forklift üreticisinden biri olup, işletme içi lojistiği alanında faaliyet gösteren ve merkezi Hamburg’ta bulunan halka açık bir holdingtir. Ülkemizdeki Jungheinrich istif Makinaları Ltd. Şti. % 100 Alman sermayesiyle Türkiye ofisi olarak satış ve satış sonrası hizmetler konusunda faaliyet göstermektedir. Sektörümüzdeki diğer firmalardan farklı bir çizgide olan firmamız, genç, eğitimli ve detaylı bilgi ile donatılmış kadrosuyla güçlü bir satış ve servis ekibine sahiptir.

Avrupa’da sahip olduğu güçlü imajı Türkiye pazarında da oluşturmayı hedefleyen firmamızın geniş ürün yelpazesinde, hidrolik ve akülü transpaletler, istif makinaları, akülü, dizel ve LPG’li forkliftler, dar koridor forkliftleri (reach truck), yüksek irtifa istifleme makinaları (sistem makinaları) ve sipariş toplama makinaları yer almaktadır. Standart ürünlerimizin yanında müşteri ihtiyacına uygun özel üretim makinalarımız da mevcuttur. Akülü makinalarda bakım gerektirmeyen ve üstün performans sağlayan AC motor teknolojisi uzun süredir başarıyla uygulanmaktadır. Bu nedenledir ki, AC motorların üstün performansıyla akülü forkliftlerimiz, ülkemizde yoğun olarak kullanılan dizel ve LPG yakıtlı forkliftlerin performansına ulaşmış, ilgili sektörlerin ( ilaç, sağlık, gıda vs. ) tercihi haline gelmiştir. Yeni tasarım dizel ve LPG motorlu forkliftlerimiz düşük emisyon değerleriyle çevreye ve insan sağlığına duyarlı olarak dizayn edilmiştir. Sektöründe birçok ürüne önderlik etmiş firmamız dar koridor forkliftinin de (reach truck) buluşunu yaparak depo içi lojistiğinde yeni ufuklar açmıştır. Kaliteye önem veren firmamız teknojik tüm yenilikleri ürünlerine yansıtarak, depo içi akülü makinalar ve özellikle de çok dar koridor yüksek irtifa sistem makinaları konusunda raylı sistem ve koridorlarda hareket serbestliği sağlayan tel takip sistemi (Wire Guidance) gibi avantajlar sunarak liderliğini uzun yıllardır sürdürmektedir. Ayrıca tüm modellerde operatör emniyeti ve konforu üst düzeyde sağlanmakta, makinaların ergonomiye yönelik dizayn çalışmaları uzman firmalar tarafından yapılmaktadır.

Kaliteli ürün kadar önem arzeden satış sonrası hizmetler konusunda da genç ve eğitimli teknik personelimizle hizmet vermekteyiz. Güçlü ve orjinal yedek parça stoğu, bunların merkezden hızlı temini ile tam donanımlı gezici servis minibüsleriyle bakım/ onarım, periyodik bakım ve full servis hizmetleri müşteriden gelen talepler doğrultusunda hızlı ve etkin bir şekilde verilmektedir.

Amacı, müşterilerin taleplerini tatmin edici, güvenilir, verimli bir şekilde karşılamak ve uzun vadeli sağlam dostluklar kurmak olan firmamızın bu yılki “Machines, ldeas, Solutions” sloganıyla misyonunu sürdürmektedir.

Firmanızın rekabetsel ortamda uygulamış olduğu satış stratejileri nelerdir? Sektöre vermiş olduğunuz katma değerden bahseder misiniz?

Satış stratejimiz; doğru ekipmanı doğru işe vermek, sonrasında tecrübeli kadromuz ile satış sonrası hizmetlerinde kendimiz ile yarışmaktır. Bu bağlamda; sürekli bir gelişme içerisinde olduğumuzdan rakiplerimizde bizim paralelimizde sürekli yenilenip gelişerek sektörde canlılık ve verim artışına sebep olduğumuz için sağladığımız katma değer tartışılmaz hareketlilik olarak adlandırılabilir.

Firmanız Türkiye pazarında kaçıncı sırada, yeriniz nerede? Pazar payınızı 2011 için hedeflediğiniz rakam belli mi? Forklift sektöründe Türkiye’ye getirmiş olduğunuz yenilikler nelerdir?

Firmamız Türkiye pazarında toplam satış ve akülü gruplarda pazar lideri durumundadır. Pazar payımız 2011 için toplam satışta % 15,09 akülü grupta ise % 26,85’tir.Bu görünen tablo içerisinde sene başı için hedeflediğimiz satış adeti ve Pazar payında istediğimiz noktalara ulaştık.

2012 dönemi için genel hedefimiz daima bir önceki yıldan daha fazla satış adedi olarak belirlenmiştir. Jungheinrich olarak sağlamış olduğumuz yeniliklere gelirsek; önceden yaşanan kötü tecrübeler sonucunda artık müşteriler daha bilinçli hareket ederek firmalardan satış sonrası hizmet alıp alamayacakları konusunda garanti istemektedirler. Bu konuda Jungheinrich Türkiye’nin yaptığı yatırımlar sonucunda, Türkiye’nin sonrasında tecrübeli kadromuz ile satış sonrası yedi bölgesine de servis hizmeti verebilecek bir kadro ve alt yapı sayesinde bu garantiyi vermektedir. Bu da satış sonrası hizmet kalitesi konusunda çıtanın yükselmesini ve müşterilerin kaliteli ve hızlı servis alma talebini arttırmaktadır.

2012 hedefleriniz nelerdir? Yeni projelerinizden ve yatırımlarınızdan bahseder misiniz?

Şu an ve gelecekte; hızlı ve uygun olan satış sonrası hizmet önem kazanmıştır. Jungheinrich Türkiye olarak bu doğrultuda servis ve satış sonrası hizmetler departmanında geçen yıldan başlayarak ve büyük bir bölümünü tamamladığımız bir çalışma yaptık. Geçen zaman içerisinde piyasada bulunan ekipmanlarımız artış göstermektedir. Bu artışları göz önüne alarak öncelikle sistemlerimizi geliştirdik, bu şekilde yedek parça müşteri talep analizlerini oluşturarak hem İstanbul merkezimizde hem de home ofis olarak çalışan araçlarımızda stoklamayı optimum düzeyde tutuyoruz. Ayrıca merkezimize gelen müşteri servis taleplerine göre araçlarımızın bu taleplere hızlı bir şekilde yönlendirilmesi konusunda teknolojik alt yapıyı oluşturduk. Şu an ise 21 adet yeni transporter servis aracı yatırımı yapılarak bölgelerimizde yönlendirmelerini yapılandırdık. Bunlar çalışmalarımızın bir kısmıdır. Bu yapılan çalışmalar ile amacımız makinelerimizi alan müşterilerimize daha hızlı, daha sağlıklı, daha uygun hizmet verebilmektir.

Herhangi bir kriz veya bu tarz beklenmedik ekonomik çalkantılar olmayacağını varsayarak, 2012 yılı ile birlikte sektörün makine satışlarında belli bir istikrar yakalayacağını ve her yıl ortalama olarak % 10-15’lik bir artış ile devam edeceğini söyleyebiliriz.

Pazara sunulan en son yenilik nedir?

Mart ayında Münih Almanya’daki ALLIANZ ARENA’da yeni EFG 4 Serimizin tanıtımı gerçekleştirilmiştir. EFG tanıtımı ziyaretçiler ve basın tarafından çok büyük ilgi görmüştür.

Yeni nesil çevre dostu AC motor teknolojisiyle Jungheinrich ekonomik ve yüksek verimli olan yeni EFG serisini piyasaya sunarak bir başarıya daha imza atmıştır.

Dengi ağırlıklı makinalardan sorumlu Üretim Müdürü Stefan Pfetsch, makinamızın artık yüksek performansta düşük enerji harcadığına dikkat çekiyor ve bunu “Pure Energy” olarak adlandırdıklarını belirtiyor.
EFG 4 Serimizin bazı özellikleri:

VDI normlarında yapılan testler sonucu yeni EFG 4 serisinde performans % 10 ve enerji kullanma verimliliği % 13 artı.

Kablolama kısaltılıp direkt bağlanarak enerji kayıpları azaltıldı ve ekipmanlar arası verimlilik arttırıldı.

Çeşitli seçenekler ile yandan Akü değişimi sayesinde ekonomik ve güvenli akü değişimi sağlandı.

Operatöre göre ayarlanabilen kabin içi aparatlar sayesinde konforlu sürüş elde edildi.

Geniş bir görüş sağlanabilmesi için 40 mm daha fazla genişletilmiş Asansörler ile değiştirildi.

Teknolojiyle paralel bir sektör olarak gittikçe yaygınlaşan, lojistik, depolama raf sektörünün otomasyona bağlı bir sistemi ile çalışması, üreticilere nasıl yansır, faydaları nelerdir? Bu konuyu nasıl değerlendirirsiniz?

Sektörümüzdeki gelişmeler, gelişen dünya ve ihtiyaçlara göre sürekli gelişerek değişmektedir. Bu konuda öncelik zaman, hız, maliyet ve kalite konularında ön plana çıkmaktadır. Tabii ki hedefimiz bütün bu istekler doğrultusunda teknolojik gelişmeleri sağlamaktır. Bütün bu argümanları ele aldığımızda otomatik depolamanın önemi daha da artmaktadır. Türkiye’de bu alandaki gelişme son derece yavaş ve bu tür depolama sistemleri çok fazla değildir. Ayrıca otomasyona bağlı bir sistemi depolamanın özelliklerinden dolayı da her sektöre uygulamak mümkün değildir. Özellikle gelişen lojistik ve depolama sektöründe uygulamak zordur. Çünkü her müşterinin kullanacağı palet yapısı ve ağırlıkları değişiklik göstermektedir. Ancak sektörel bazda düşündüğümüzde otomasyona bağlı depolama sistemleri firmalara büyük avantajlar sağlamaktadır.

Otomasyona bağlı depolama sitemlerinin kullanımı ve kurulumu medikal sektörde büyük bir ivme kazanmıştır. Her geçen günde bu tür depo projelerinin gündeme gelmesi de sektörümüz için olumlu gelişmeler arasında gösterilebilir.
Otomatik depolama sistemleri, ilk yatırım maliyetleri açısından önemli rakamlar tutması nedeni ile bazı sektörler açısından tercih edilmemektedir. Ancak uzun vade de işletme maliyeti açısından baktığımızda büyük avantajlar sağlamaktadır.

Hızlı tedarik, zamanında teslim, az elemanla çok iş gücü, az risk ve az hata bu sistemlerin en büyük avantajlarıdır. Bahsettiğimiz bütün bu ihtiyaçlara cevap vermesi durumunda, zaten süregelen hataları, kayıp maliyetleri ve gereksiz işgücünü ortadan kaldırmaktadır.

Ayrıca ihtiyaç duyulan ürün, malzeme vs. gibi argümanların bütün dünyada Standard paket ve paletlere göre düzenlenmesi de en büyük avantajlardan biridir.

Dikkate almamız gereken en önemli husus ; ürün yapılarına göre sistemler oluşturmak değil, Standard sistemlere göre ürün dizaynı anlayışının yerleşmesini sağlamaktır.

Jungheinrich istif Makinaları San. ve Tic. Ltd. Şti, 2005 yılının son çeyreğinde depo ve raf sistemleri ile ilgili ciddi yatırımlarda bulunmuştur. Alemdağ’da ki binasında da raf sistemi ile ilgili departmanı nı kurmuş olup faaliyetine başlamıştır.

Raflama, düşündüğünüzden daha önemlidir. Raflama, etkinliğinizi optimize etmek için anahtar konumdadır. Jungheinrich size komple çözümler sunar. Jungheinrich raflama ve istifleme araçlarını, birlikte çalışan bir sistem olarak görür. CAD planlamasıyla proje tasarımından, teslimine kadar, size uygun finansman danışmanlığından, ülkedeki en geniş müşteri servisine kadar bütün hizmetlere bir elden ulaşabilirsiniz. Firmamız bu alanda 50 yıldan fazla deneyime ve depolama teknolojisinde know-how’a sahiptir.

Depo raf sistemleri konusunda dünyada ve Avrupa’da ki başarısını, Türkiye’de göstermek en büyük hedefimizdir. Amacımız önümüzdeki yıllar içerisinde sektörün lideri konumuna gelmektir. Türkiye’deki geniş servis ağımızla bir telefon kadar yakınınızda olduğumuzu lütfen unutmayınız.

Tüm ürünlerimiz yurtdışındaki fabrikalarımızda üretilmekte olup, 3 yıl firma garantimiz altındadır. Kaliteli ürün yapımız ve ürün çeşitlerimiz ile sizlere hizmet etmekten mutluyuz. Proje tasarımında, Türkiye’ de ilk ve dünyada da sayılı özel CAD programı ile hızlı bir şekilde müşterimize hizmet vermekteyiz. Teknolojik üstünlüğümüzü siz değerli müşterilerimizin hizmetine sunmak en büyük gurur kaynağımızdır. Profillerin değişik yapılarılarından dolayı, daha az tonajdaki malzeme ile daha fazla yük taşıma avantajı sağlamaktayız. Boya kalitemiz ile boyalı raf sistemlerimiz -28C ye kadar soğuk hava depolarında kullanılmaktadır. Bu da müşterilerimize fiyat avantajı sağlamaktadır.

Mustafa BECERİK

Bölge Sorumlusu